Was ist der Unterschied zwischen Webhosting und vServer?+
Beim Webhosting teilen sich mehrere Kunden eine fertig verwaltete Plattform. Ein vServer bietet eine eigene virtuelle Umgebung mit mehr Freiheit, benötigt aber auch mehr Administration.
Helfen Sie beim Umzug meiner Website?+
Ja. Umfang und Ablauf prüfen wir vorab, damit Domains, Datenbanken, E-Mail und Zertifikate kontrolliert übertragen werden können.
Muss ich meinen vServer selbst verwalten?+
Nein. Sie können den Server selbst administrieren oder Managed-Betrieb als Zusatzleistung vereinbaren.
Warum gibt es beim Webhosting FTPS, aber keinen SSH-/SFTP-Zugang?+
FTPS überträgt Dateien TLS-verschlüsselt und lässt sich im Shared Hosting sauber auf den jeweiligen Webspace begrenzen. SFTP ist technisch an SSH gekoppelt und würde einen Shell-Benutzer auf dem gemeinsam genutzten System erfordern. Deshalb bleibt SSH den isolierten vServern vorbehalten.
Ist ein Zertifikat von Let’s Encrypt ein vollwertiges SSL-Zertifikat?+
Ja. Let’s Encrypt stellt öffentlich anerkannte TLS-Zertifikate bereit, die verschlüsselte HTTPS-Verbindungen ermöglichen. Der Unterschied zu kostenpflichtigen Zertifikaten liegt nicht in der Verschlüsselungsqualität, sondern vor allem in zusätzlichen Prüf- und Versicherungsleistungen, die für normale Websites meist nicht erforderlich sind.
Was bedeutet „tägliche Sicherung“ konkret?+
Für die Webhosting-Pakete ist eine regelmäßige tägliche Sicherung vorgesehen. Aufbewahrungsdauer, enthaltene Daten und Wiederherstellungsumfang werden vor dem Verkaufsstart verbindlich dokumentiert – denn ein Backup ist nur dann hilfreich, wenn auch klar ist, wie eine Wiederherstellung funktioniert.
Welche Hilfe ist im Paketpreis enthalten?+
Enthalten ist Hilfe bei Fragen zur bereitgestellten Hosting-Plattform sowie die Bearbeitung von Störungen in unserem Verantwortungsbereich. Änderungen an Ihrer Website, Fehlersuche in Erweiterungen, individuelle Serveradministration und andere Arbeiten an Kundensoftware rechnen wir nach vorheriger Abstimmung als technische Leistung ab.
Was ist Shared Space?+
Shared Space ist als gemeinsamer Datei- und Arbeitsbereich mit getrennten Benutzerkonten, Webzugang und Synchronisation vorgesehen. Es ist kein Ersatz für ein vollständig verwaltetes Dokumentenmanagementsystem. Plattform, Backupumfang und verbindliche Leistungsgrenzen werden vor dem Verkaufsstart technisch abgenommen.
Warum sind die Inklusivmengen nicht unbegrenzt?+
Weil verlässlicher Betrieb Reserven benötigt. Wir versprechen lieber realistisch kalkulierte Ressourcen als große Werbezahlen, die am Ende durch unklare Fair-Use-Regeln eingeschränkt werden. Wenn Ihr Projekt mehr benötigt, prüfen und erweitern wir gezielt.
Welche Vertragslaufzeiten gelten?+
Webhosting hat eine Erstlaufzeit von zwölf Monaten und ist danach mit einem Monat Frist kündbar. Selbst verwaltete vServer bleiben monatlich kündbar. Für Managed Care und Managed Plus gilt eine Erstlaufzeit von sechs Monaten, weil Einrichtung und Dokumentation einen einmaligen Vorlauf verursachen. Domains werden entsprechend ihrer Registrierungsperiode jährlich berechnet.
Wie läuft die Bestellung ab?+
Sie wählen ein passendes Paket oder schildern kurz Ihr Vorhaben. Wir klären offene technische Punkte und bestätigen Leistungsumfang, Laufzeit und Preis verbindlich. Erst danach beginnt die Bereitstellung.
Was wird das Kundenportal können?+
Vorgesehen sind eine mit Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützte Übersicht Ihrer Pakete sowie der Download bereitgestellter Rechnungen und Dokumente. Das Portal wird getrennt von der öffentlichen Website betrieben und vor dem Produktivstart sicherheitstechnisch geprüft.
Kann ich ein individuelles Paket bekommen?+
Ja. Wenn die Standardpakete nicht passen, stellen wir Ressourcen und Betreuung passend zum Projekt zusammen.